隐私政策

关于我们（所有者和控制者是谁）

Octa Markets Incorporated—First floor, Meridian Place, Choc Estate, Castries, Saint Lucia.

联系邮箱：[email protected].

我们致力于保护您的隐私，维护我们从您所获得的所有个人信息的安全。

本政策的目的是什么？

本政策的目的是向您说明我们收集哪些个人信息，以及我们和我们的关联企业如何使用这些信息。如果企业是我们的子公司或者我们都属于同一企业实体的子公司，则他们与我们存在关联。

作为您向我们所提供的全部个人数信息的控制者，我们可以决定对个人信息处理的目的和方式。

我们如何获得和储存个人信息？

当您注册我们的服务并使用该服务时，我们会通过应用程序、电子邮件、信函、电话通话、文本消息、Cookie和对话获得您的个人信息（包括您在使用我们的学习工具、模拟账户和交易模拟器时获得的个人信息 ）。

我们会监控或记录与您的电话通话并监控我们收发的全部电子邮件和电子通信（并保有记录）。

对于您向我们所提供的个人信息的储存和披露，我们遵从严格的安全程序，以防止未经授权的获取。

我们收集和处理哪些种类的个人信息？

我们会处理下列各种个人信息：

  • 姓名

  • 联系资料，包括电子邮箱资料和电话号码

  • 年龄或出生日期

  • 性别

  • 职业

  • 收入

  • 交易知识和经验

  • 用户名和密码

  • 与您交易账户相关的信息，包括您的账户历史、活动和订单

  • IP地址

  • 全国保险号

  • 交易报告参考

  • 委托书/代理资料

  • 电话设备类型

  • 操作系统

  • 设备ID

  • Cookie ID

  • 谷歌360 ID

  • GUID

  • 有关您使用我们的服务、产品和设施的信息（包括您在使用我们的学习工具、模拟账户和交易模拟器时获得的信息）

  • 银行账号

  • 银行代码

  • 护照号码

  • 婚姻状况

  • 使用数据

我们如何检查您的身份？

为了遵守洗钱法规，我们需要确认客户和特定第三方的姓名和地址。我们会在您开设账户时要求您提供物理形式的身份验证。另外，我们可选择使用信用征信机构验证您的身份。我们对您身份的搜索不会被借款人看到或用于评估您获取信贷的能力。我们的搜索会采纳一切必要的安全措施，以确保我们的个人信息得到严格的保密，不会出现未经授权的获取。

我们如何使用您的个人信息？

除了检查您的身份，我们持有的个人信息还会用于：

  • 考虑您的所有申请

  • 开展风险评估

  • 遵守我们的法律和法规义务

  • 履行我们与您达成的所有合同下的义务

  • 管理我们与您的合作关系，包括解决疑问和问题

  • 设立和管理您的账户

  • 评估您的持续需求

  • 向您提供您向我们所申请的信息、产品和服务

  • 检查您给我们的指令

  • 调查您可能会做出的任何投诉

  • 就我们双方之间的任何争议或预期的争议提供证据

  • 收取应付款项

  • 培训我们的人员

  • 提升我们的客户服务和产品

  • 进行产品开发和分析

  • 检测和预防欺诈和其他犯罪

  • 此外，在谷歌（Google Inc.）和脸书（Facebook Inc.）下列服务的帮助下开展分析：

    • 谷歌广告转化追踪（Google Ads conversion tracking）（处理所在地：美国 – 隐私政策）

    • 谷歌分析（Google Analytics）（处理所在地：美国 – 隐私政策）

    • 谷歌代码管理器（Google Tag Manager）（处理所在地：美国 – 隐私政策）

    • 脸书广告转化追踪（Facebook Ads conversion tracking）（处理所在地：美国 – 隐私政策）

    • 针对谷歌分析的显示广告拓展（处理所在地：美国 – 隐私政策)

  • 与您联系 - 我们会不定期用邮寄、电子邮件、电话、短消息、移动推送通知、网络推送通知、信使（Viber、Telegram、Facebook信使和其他）或其他电子消息服务向您发送营销材料。

  • 此外，在下列服务提供商的帮助下处理支付：

    • Neteller（Paysafe Group PLC） - 处理所在地：马恩岛 – 隐私政策

    • Skrill (Skrill Ltd.) - 处理所在地：英国 – 隐私政策

    • 2Checkout （2Checkout.com, Inc.） - 处理所在地：美国 – 隐私政策

  • 通过以下的服务提供商，与服务平台进行互动：

    • Zendesk（Zendesk Inc.）—数据存储地点： 美国、亚太地区或欧盟 – 隐私声明

    • Intercom（Intercom R&D 无限公司）—处理地点： 爱尔兰和 Intercom 隐私政策中列出的某些其他国家 – 隐私声明 and 子处理者列表 （“欧盟数据托管”小节“区域数据托管子处理者列表”）

  • 此外，在下列服务提供商的帮助下管理合同和发送消息：

    • Mandrill (The Rocket Science Group, LLC.)- 处理所在地：美国 – 隐私政策

    • Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC.)- 处理所在地：美国 – 隐私政策

    • Bloomreach (Bloomreach公司) - 处理所在地：美国 – 隐私政策

  • 此外，在下列服务提供商的帮助下进行再营销和行为定向：

    • 使用谷歌分析（Google Analytics）(Google Inc.)再营销 - 处理所在地： 美国 – 隐私政策

    • 脸书再营销（Facebook Remarketing）(Facebook, Inc.) - 处理所在地：美国 – 隐私政策

    • 推特再营销（Twitter Remarketing）(Twitter, Inc.) - 处理所在地：美国 – 隐私政策

    • 脸书定义受众（Facebook Custom Audience）(Facebook, Inc.) - 处理所在地：美国 – 隐私政策

    • 推特定制受众（Twitter Tailored Audiences）(Twitter, Inc.) - 处理所在地：美国 – 隐私政策

    • 谷歌广告再营销（Google Ads Remarketing）(Google Inc.) - 处理所在地：美国 – 隐私政策

  • 提供由Aspire（密苏里银行）提供支持的礼宾服务 - 处理地点：美国 - 隐私政策。

我们会在什么时候分享您的个人信息？

我们将您的个人信息分享给：

  • 有关监管或税务主管部门

  • 我们合理认为对于预防犯罪必要的第三方，例如警方

  • 我们的关联公司

  • 向我们提供管理、金融、研究或其他与我们向您提供的服务有关的第三方服务提供商和广告商

  • 我们的介绍经纪人和其他商业合作伙伴

  • 我们的专业顾问

  • 我们的审计人员，以便开展开展财务和监管审计

  • 代表我们执行此类信用和身份检查，包括洗钱检查、合规监管报告和放欺诈检查的代理机构（包括征信机构）

  • 法院、法庭、监管或税务主管部门及政府机构，使我们能够执行与您达成的协定或遵守法院、监管机构、税务主管部门或政府机构的要求

  • 我们的交易报告库

  • 为了向您提供最佳客户服务而有必要参与的其他合作伙伴。

我们一般会要求这些获知您的个人资料、但并非我们关联公司的组织确认您数据的保密性，承诺尊重您的私隐权，并遵守数据保护原则和本政策。

我们如何分享您的个人信息？

我们可能收集的信息是匿名的，这将帮助我们更好地改善您的移动应用程序用户体验！

我们可以收集信息并使用第三方服务来了解您如何与我们的应用程序交互，查看 异常和崩溃，提供客户支持，甚至增强或改善您在应用程序中的可访问性。

这些信息对你有很大好处。

我们使用的第三方服务是Smartlook.com。

为了提供这些好处，我们有时可能需要收集和传输匿名数据，比如应用程序中使用的功能，用户点击或滑动的内容，捕获的屏幕截图，以及识别虚拟设备。

请放心，我们可能收集的任何匿名数据都不涉及个人或财务信息、其他敏感数据或用户生成的私人内容。此外，我们可能传输的任何数据将不包括您设备的摄像头、麦克风或其他用户输入。所有传输的数据都受到 SSL 加密保护。

我们处理个人信息的法律依据是什么？

我们处理个人信息的法律依据，将视我们处理您个人信息的目的而有不同。

在您想要签订或已经签订合同接受我们服务的情况下，我们将会处理您的个人信息，以便我们能与您签订并履行合同。如果您不提供规定的个人信息，我们可能无法向您提供部分或全部的服务。

我们可能还需要处理您的个人信息，以遵守我们的法律和监管义务，包括开展反洗钱、预防恐怖主义和制裁筛查、投诉、调查或诉讼。

我们还拥有合法权利可处理您的个人信息用于：

  • 履行服务或提供您同意从我处获得的产品或信息

  • 持续管理我们与您的合作关系，并保持与您联系

  • 我们的内部商业用途，可能会包括业务和灾难恢复、文件留存/储存、IT服务的连续性（例如：备份和客服协助），以确保我们向您所提供服务的质量

  • 企业交易

  • 营销分析，包括营销活动优化和网络分析，以便我们能够开发产品和服务以及对其营销加以定位

  • 持续更新我们的记录，研究客户如何使用我们的产品/服务

  • 开发我们的产品和服务，拓展我们的业务，为我们的营销策略提供信息

  • 为我们的产品和服务确定客户种类，保持我们网站和平台的持续更新及其相关性

  • 投资组合分析和体验研究，使我们能改进我们提供给客户的产品和服务。

在任何情况下，我们都很乐意帮助阐明适用于信息处理的特定法律依据，特别是提供个人信息是否属于法定或合同要求，或属签订合同的必要要求。

处理的所在地是哪里？

这些数据的处理发生在我们的经营办公场所和涉及处理的各方所在的任何其他位置。

按您所在地点的不同，数据传输可能涉及将您的个人信息传输到其他国家。如需进一步了解处理此类传输个人信息的所在地，您可以查看“使用您的个人信息”章节。

如发生任何此类传输，您可以发送电子邮件到[email protected]向我们查询。

请注意，我们对所有传输的数据都使用传输层安全协议(TLS)加密（也称为HTTPS）。所有数据都通过加密的TLS 1.2连接发送。

我们会保留个人信息多久？

只要您是我们的客户，我们就会在电子和/或书面文件中持有您的个人信息，在您不再是客户后则至少保留三年。请注意，根据适用的反洗钱和恐怖主义融资法规，您的部分个人信息必须保留七年之久。这类个人信息包括：

  • 名、姓氏、父系名（如有）

  • 居住地址

  • 年龄/出生日期

  • 护照资料

  • 您身份文件的照片

  • 有关向您账户入金和出金、币种和这些入金和出金金额的信息

  • 有关您交易活动的信息

  • 电话号码

  • 电子邮箱地址

  • 与客服的通信历史（聊天/电子邮件/通话）。

此外，上述数据须在适用法律设定的时效期间储存用于我方对法律索赔的辩护。

请注意，上述个人信息将被加密，并安全地储存在我们的IT系统，不会被用于除上述目的之外的任何其他用途，并会在七年期限到期时从我们的系统中清除。请放心，在整个储存期间对上述个人资料的访问将受到限制。

什么是Cookie，我们如何使用？

Cookie是您所访问的网站储存在您电脑上的细小信息片段，它让您能够在网站上执行某些功能，并按你的偏好调整其内容。Cookie可以在您已经提供重要信息的页面上储存数据（例如，当您提供密码时），但前提是您被网站询问并接受信息储存。Cookie可能会在本网站的某些网页上使用，以便我们为您提供更个性化的网页浏览体验。它们并不用来确定仅仅访问网站的任何人的个人身份。

我们使用的Cookie类型：

会话cookie。

这些cookie是临时性Cookie，只要你关闭浏览器，它们就会被删除。会话cookie用于保留您在浏览我们网站的每个部分时提供给我们的信息。您可以选择通过浏览器的隐私设置拒绝会话Cookie，但请注意，这可能会对您的浏览体验有不良影响，特别是如果对所有网站统统拒绝的话。

分析Cookie。

分析cookie会含有临时性的和更长期的Cookie，我们用来追踪您如何使用我们的网站和时长。

分析cookie不会泄露任何特定针对您的身份识别信息，但它们确实有助于我们改善向您提供内容的方式。请参考您的浏览器隐私设置，了解如何选择不使用分析Cookie。

功能Cookie。

功能Cookie记录和保存您的选择，用于在我们的网站上提供更加无缝的体验。功能Cookie发挥其功能的方式之一是，在您每次访问我们时记住您选择的语言。请参考您的浏览器紧急隐私设置，了解如何选择不使用功能Cookie。

第三方Cookie。

这些Cookie由第三方使用，主要是Google+、Facebook或YouTube等社交媒体网站。第三方Cookie让我们能够为您提供简易的方法可在您的社交媒体上分享我们内容，并向您呈现我们在YouTube上发布的视频。您可以通过浏览器的隐私设置禁用这些Cookie，但请注意，这也将禁用上述全部功能。

如上所述，我们使用Cookies来保证我们网站的最佳功能性，使我们的内容投合您的个人偏好。如果您还有疑问，请随时发送电子邮件到[email protected]联系我们。

您如何可以获得更多帮助？

如果您对我们隐私政策的理解需要帮助，或者有疑问，请发送电子邮件到[email protected]联系我们。

如果您对我们收集、分享或使用您个人信息的方式有任何不满意，希望您告知我们。您可以使用上述方式联系我们。

您有哪些隐私权？

本章节对于您与个人信息有关的权利进行更为详细的说明。

如需行使下列任何权利，请发送电子邮件到[email protected]联系我们。

获取您的个人信息

您什么时候可以请求获取？

你有权：

确认您的个人信息正获得处理

获取您的个人信息。

您可以申请获取我们所保存、分享或使用的关于您的书面和电子记录的副本。为了办理您的请求，我们可能要求您提供身份证明和足够的个人信息，以便我们能够查找到您请求获取的个人信息。

什么情况下不予获取？

我们只能提供您自己而无法提供有关他人的个人信息。此外，如果获取会对他人的权利有不利影响，则我们无须提供这些信息。因法定特权，我们可能无法向您展示我们掌握的任何与索赔或法律诉讼有关的信息。

请在的获取请求中清楚列明您请求获取的个人信息。如果个人信息不清楚，我们可能会要求您加以澄清，以提供更进一步的信息。

改正您的个人信息

如何改正您的个人信息？

您有权让我们更正有关您的不正确的个人信息，而不会无故延误。如果您告知我们所持有的关于您的个人信息不正确，我们将进行检查；如果我们认同您的意见，我们将改正我们的记录。如果不认同，我们将会通知您。如果愿意，您可以书面告诉我们您认为我们的记录仍然不正确，而我们会在将您的个人信息提供给本公司以外的任何人时，将您的声明包含在内。

您也有权填写不完整的个人信息，包括提供一份补充声明。这在任何特定情况下是否适用，要视处理您个人信息的目的而定。

我们需要通知我们与之分享您个人信息的所有第三方，您已提出更正请求。我们将采取合理措施完成这一安排，但如果无实施可能或可能要付出不成比例的努力，我们可能无法做到或确保他们更正其持有的个人信息。

对获取和改正您的个人信息有何限制？

一般情况下，如果您对我们提出书面要求，我们会让您查看我们所持有的有关于您的个人信息，或者采取步骤改正所有不准确的个人信息。

因法定特权，我们可能无法向您展示我们掌握的任何与索赔或法律诉讼有关的信息。

清除您的个人信息

您何时可请求清除？

您有权要求清除您的个人信息，并阻止对其处理的情况有：

  • 个人信息就当初收集/处理其的目的而言，不再必要

  • 你撤回（先前给出的）同意

  • 您反对信息处理，而我们能够继续处理您的个人信息的合法权益不占据优先权

  • 我们一直违反数据保护法律在处理您的个人信息

  • 为遵守法律义务，必须清除个人信息。

如果您希望我们删除您的个人信息，请致信 [email protected]。 

我们在什么情况下可以拒绝清除请求？

因法律或监管需要，或出于某些特定原因（包括为了行使法定求偿或对其进行辩护）而处理您的个人信息，在我们必须保留您的个人信息的情况下，清除个人信息的权利不适用。

更重要的是，如果我们必须清除您的数据，则我们无法向您提供部分或全部服务。

我们是否必须将您的清除请求告知其他接收方？

如果我们已将您想要清除的个人信息提供给了第三方，我们需要通知他们这一请求，以便他们能清除相关的个人信息。我们将采取合理的步骤完成这一工作，但可能并不总是可行，或者可能需要付出不成比例的努力。

也有可能因为存在上述豁免情况之一，接收方无需/无法清除您的个人信息。

限制对您个人信息的处理

在什么情况下可采取限制？

您有权限制处理您个人信息的情况：

  • 如果您对个人信息的准确性有异议，在我们核实个人信息的准确性之前，我们需限制对这类信息的处理

  • 如处理属非法，且您反对清除而请求实施限制

  • 如果我们不再需要这些个人信息，但您需要这些信息来发起、行使法定求偿或抗辩

  • 在“反对处理”章节的(a)段描述的情况下，您对处理提出异议，而我们正在考虑这些权益是否占据优先权。

我们是否必须就您的个人信息将此限制告知接收方？

当我们向第三方披露您的相关个人信息时，我们需要告知他们对处理您的个人信息的限制，以便其不再继续处理该信息。

我们将采取合理的步骤完成这一工作，但可能并不总是可行，或可能需要付出不成比例的努力。

如果我们决定取消处理限制，我们也会告知您。

携带个人信息

数据可携带权适用于哪些情况？

数据可携带权仅适用于下列情况：

  • 您已向我们提供的个人信息（意即，非任何其他信息）

  • 根据您的同意或为履行合同进行处理

  • 采用自动方式实施处理。

什么情况下我们可以拒绝数据携带的请求？

如果数据处理没有达到上述标准，我们可以拒绝您携带数据的请求。此外，如果个人信息涉及不止一位个人，若将数据传输给您会侵害他人的权利，则我们无法照办。

反对处理

您可以反对处理的情况如下：

  • 合法权益：

您有权随时根据您的具体情况，基于合法权益反对处理有关您的个人信息。

如果我们能够出示令人信服的处理您个人信息的合法理由，而该理由凌驾于您的利益、权利和自由之上，或者我们需要您的个人信息来发起、行使法定求偿或对其加以辩护，我们继续处理这些信息。否则，我们必须停止使用相关的个人信息。

  • 直接营销：

如果您收到我们发送的电子邮件内容以外的新闻通讯，您可以随时发送电子邮件到[email protected]联系我们免费选退出。

法律信息

本隐私声明依据包括Regulation (EU) 2016/679（通用数据保护法）在内的多项法律的规定而制定。

重要定义

个人信息（或数据）

所有直接、间接或与其他信息相关的信息——包括可实现对自然人的身份识别和身份识别能力的个人身份证号码。

使用数据

通过我们应用程序和/或我们的网站（或我们使用的第三方服务）自动收集的信息，其中包括：您的计算机的IP地址或域名、URI地址（统一资源标识符）、请求的时间、向服务器提交请求所使用的方式、在应答中收到的文件大小、表示服务器回答状态的数字码（成功的结果、错误，以及其他）、来源国、你所使用的浏览器及操作系统的特点、每次访问的各种具体时间细节（如，在应用程序和/或我们网站内的每个页面上花费的时间），以及在应用程序和/或我们的网站内所循的路径详情（特别是关于所访问页面的顺序），还有关于设备操作系统和/或您的IT环境的其他参数。